Bagi Anda, para profesional berpengalaman di industri perbankan dan keuangan syariah, inilah kesempatan emas untuk menduduki posisi manajerial strategis di salah satu Bank BUMN terkemuka di Indonesia. Bank BTN (Bank Tabungan Negara), melalui unit usaha syariahnya, Bank Syariah Nasional (BSN), membuka lowongan kerja untuk dua posisi krusial: Gold Financing Department Head dan Customer Retention & Loyalty Department Head.
Ini adalah panggilan bagi para pemimpin yang memiliki visi, pemikiran analitis yang tajam, dan rekam jejak yang terbukti dalam mengembangkan produk serta menjaga loyalitas nasabah. Jika Anda siap untuk membawa karir Anda ke level berikutnya dan berkontribusi pada pertumbuhan perbankan syariah nasional, segera siapkan diri Anda dan kirimkan lamaran terbaik sebelum batas waktu berakhir!
Profil Perusahaan: Bank BTN dan Unit Usaha Syariah (BSN)
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (Bank BTN) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang telah lama dikenal sebagai pemimpin dalam pembiayaan perumahan di Indonesia. Seiring dengan perkembangan industri keuangan, Bank BTN terus berinovasi, salah satunya melalui Bank Syariah Nasional (BSN), unit usaha syariah yang berkomitmen menyediakan produk dan layanan perbankan sesuai prinsip syariah.
Dengan fokus pada pertumbuhan yang berkelanjutan, BSN membutuhkan pemimpin-pemimpin andal untuk memperkuat tim manajemennya, khususnya dalam pengembangan produk pembiayaan emas dan strategi retensi nasabah.
Posisi yang Dibutuhkan
Kami mencari kandidat terbaik untuk dua posisi level Department Head:
- Gold Financing Department Head
- Customer Retention & Loyalty Department Head
Deskripsi Pekerjaan dan Tanggung Jawab Utama
1. Gold Financing Department Head
Sebagai Kepala Departemen Pembiayaan Emas, Anda akan bertanggung jawab untuk merancang strategi, mengembangkan, dan mengelola seluruh portofolio produk pembiayaan emas syariah. Tanggung jawab Anda meliputi:
- Mengembangkan produk pembiayaan emas (gadai dan cicil emas) yang inovatif dan kompetitif sebagai diferensiasi produk Bank Umum Syariah (BUS).
- Menganalisis pasar dan menghubungkan produk hook dengan yield serta portofolio konsumen untuk memaksimalkan keuntungan.
- Memastikan semua produk dan akad (seperti rahn, murabahah, ijarah) sesuai dengan fatwa DSN-MUI dan prinsip syariah.
- Memimpin dan mengembangkan tim kecil-menengah (5-15 orang) untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
- Mengelola integrasi produk ke dalam ekosistem digital seperti superapp, e-commerce, dan fintech.
2. Customer Retention & Loyalty Department Head
Sebagai Kepala Departemen Retensi & Loyalitas Pelanggan, Anda akan menjadi motor penggerak strategi untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas nasabah. Tanggung jawab Anda meliputi:
- Merancang dan mengelola customer journey yang berfokus pada kebutuhan nasabah Existing to Bank (ETB).
- Mengimplementasikan dan mengoptimalkan penggunaan CRM Tools, customer analytic, dan strategi data-driven marketing.
- Mengembangkan program cross-selling, program loyalitas, dan life cycle management yang efektif untuk nasabah.
- Memimpin tim kecil-menengah (5-10 orang) untuk mencapai target retensi dan kepuasan nasabah.
- Berkolaborasi secara efektif dengan divisi lain (seperti mortgage, personal banking, dan digital) untuk menciptakan pengalaman nasabah yang terintegrasi.
Kualifikasi dan Kompetensi
Berikut adalah kualifikasi detail untuk masing-masing posisi:
Kualifikasi Gold Financing Department Head
- Pendidikan: Minimal S-1 Ekonomi, Keuangan, Syariah, atau Teknik Industri (S-2 menjadi nilai tambah).
- Pengalaman: Minimal 7 tahun di industri perbankan syariah/multifinance/pegadaian, dengan minimal 3 tahun pengalaman di level supervisor/assistant manager.
- Pemahaman Mendalam: Menguasai produk emas, sharia contract (rahn, murabahah, ijarah), dan manajemen risiko fintech.
- Jaringan: Memiliki jaringan di ekosistem emas, fintech, atau syariah ritel.
- Keterampilan: Analitis, negosiasi, dan manajemen tim yang kuat.
- Lainnya: Tersertifikasi gadai dan tersertifikasi manajemen risiko.
- Kompetensi Kunci: Strategic Thinking, Business Acumen, Digital Mindset, Leadership & People Management, Sharia Literacy.
Kualifikasi Customer Retention & Loyalty Department Head
- Pendidikan: Minimal S-1 Marketing, Manajemen, Ekonomi, atau Statistik/Data Analytics (S-2 menjadi nilai tambah).
- Pengalaman: Minimal 7 tahun di bidang consumer banking/loyalty program/CRM, dengan minimal 3 tahun pengalaman di level supervisor/assistant manager.
- Pemahaman Teknis: Menguasai CRM Tools, customer analytic, dan data-driven marketing.
- Keahlian: Berpengalaman membangun program cross selling, loyalitas, atau life cycle management di bank/fintech.
- Pengetahuan: Terbiasa dengan Sharia Banking & Islamic Customer Value Proposition.
- Kompetensi Kunci: Customer Centric Mindset, Analytical Thinking, Digital Savvy, Collaboration, Leadership & Team Management.
Benefit / Fasilitas Karyawan
Sebagai bagian dari Bank BUMN ternama, Bank BTN menawarkan paket kompensasi dan benefit yang sangat kompetitif, yang meliputi:
- Gaji Pokok yang menarik.
- Tunjangan dan insentif berbasis kinerja.
- Asuransi kesehatan dan fasilitas kesejahteraan lainnya.
- Jenjang karir yang jelas dan terstruktur.
(Detail lengkap akan dibahas saat proses wawancara)
Cara Melamar Lowongan Kerja
Proses pendaftaran dilakukan secara online melalui portal rekrutmen resmi Bank BTN.
- Kunjungi portal rekrutmen resmi Bank BTN pada tautan berikut: btn.id/recruitmentbtn
- Pilih posisi yang Anda minati (Gold Financing Department Head atau Customer Retention & Loyalty Department Head).
- Lengkapi formulir pendaftaran dan unggah dokumen yang diperlukan (CV, Ijazah, Transkrip, dll).
- Pastikan Anda mengirimkan lamaran dalam periode pendaftaran yang telah ditentukan.
Lokasi Kerja
Kandidat terpilih bersedia untuk ditempatkan di Bank Syariah Nasional (BSN), Jl. Gajah Mada No. 1 Jakarta Pusat 10130, Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 10130, ID.
Deadline Lamaran
Periode pengiriman lamaran dibuka hingga 16 Oktober 2025. Jangan sampai terlewat!
