Apakah Anda individu yang teliti, mahir berkomunikasi, dan memiliki minat besar dalam menganalisis data iklan digital? PT Berkah Jaya Grup membuka kesempatan emas bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai Admin Customer Service. Posisi ini sangat strategis karena tidak hanya melayani pelanggan, tetapi juga terlibat langsung dalam analisis performa iklan Meta (Facebook & Instagram Ads).
Jika Anda memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Admin Penjualan, siap bekerja dengan ritme cepat, dan menguasai tools pendukung seperti Excel dan Google Sheet, segera kirimkan lamaran Anda! Ini adalah peluang untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan kerja yang dinamis.
Profil Perusahaan: PT Berkah Jaya Grup
PT Berkah Jaya Grup (nama disesuaikan dari alamat email rekrutmen) adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce atau penjualan produk konsumen yang aktif menggunakan platform iklan digital untuk menjangkau pelanggan. Kami berfokus pada kepuasan pelanggan dan pertumbuhan penjualan melalui strategi pemasaran yang cerdas. Perusahaan kami menjunjung tinggi profesionalisme, kerjasama tim yang erat, serta lingkungan kerja yang mendukung pengembangan potensi setiap individu.
Deskripsi Pekerjaan: Tanggung Jawab Utama Admin Customer Service
Sebagai Admin Customer Service, Anda akan memegang peran vital yang menggabungkan fungsi pelayanan pelanggan dan marketing support. Tanggung jawab utama Anda meliputi:
- Pelayanan Pelanggan: Menjawab segala pertanyaan dan keluhan pelanggan secara cepat dan tepat terkait produk, harga, dan proses pemesanan melalui berbagai channel komunikasi.
- Penanganan Masalah: Memberikan solusi yang efektif dan tepat sasaran untuk setiap keluhan pelanggan guna mempertahankan citra positif perusahaan.
- Analisis Iklan Digital: Membaca, membaca, dan menganalisis performa iklan Meta (Facebook & Instagram Ads) untuk memahami respons dan perilaku pelanggan.
- Koordinasi Pemasaran: Menyampaikan insight atau feedback hasil analisis iklan kepada tim marketing untuk membantu mereka mengoptimalkan strategi periklanan.
- Administrasi Data: Mencatat, memperbarui, dan mengelola data interaksi pelanggan ke dalam sistem (CRM atau sistem lain) dengan akurat.
- Kolaborasi Internal: Berkoordinasi aktif dengan tim internal lainnya (seperti tim Gudang, Logistik, atau Penjualan) demi menjaga kepuasan pelanggan dan memaksimalkan potensi penjualan.
Kualifikasi dan Persyaratan Admin Customer Service
Untuk dapat mengisi posisi penting ini, kandidat diharapkan memenuhi persyaratan sebagai berikut:
- Pendidikan Minimal: SMA / SMK / Sederajat (lebih disukai lulusan D3/S1 dari semua jurusan).
- Pengalaman Kerja: Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Customer Relations, atau Admin Penjualan.
- Keterampilan Teknis (Wajib):
- Memahami dasar penggunaan Meta Ads Manager atau Meta Business Suite (minimal tahu cara melihat laporan sederhana).
- Mampu membaca dan memahami data sederhana terkait performa iklan (seperti reach, engagement, dan leads).
- Terampil menggunakan komputer dan aplikasi pendukung kerja (terutama Excel, Google Sheet, CRM, atau sejenisnya).
- Keterampilan Non-Teknis:
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, sabar, dan solutif.
- Mampu bekerja dengan ritme kerja yang cepat dan siap mencapai target yang ditetapkan.
Benefit dan Fasilitas
PT Berkah Jaya Grup berkomitmen untuk memberikan kompensasi yang layak dan sesuai dengan tanggung jawab pekerjaan yang diberikan.
- Gaji Pokok dan Tunjangan: Akan dibahas secara detail dan transparan saat sesi wawancara.
- Lingkungan Kerja: Kesempatan untuk bekerja dan berkolaborasi dengan tim marketing dan penjualan yang dinamis.
- Pengembangan Karir: Peluang untuk mengasah keterampilan di bidang Customer Service sekaligus analisis data iklan digital.
Cara Melamar Lowongan Kerja
Jika Anda yakin memiliki kualifikasi yang dibutuhkan dan tertarik untuk bergabung, segera kirimkan surat lamaran dan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda melalui email:
- Alamat Email Tujuan:
hrd.berkahjayagrup@gmail.com - Format Subjek Email (WAJIB): Tuliskan subjek email dengan format: CS_Nama lengkap Contoh: CS_Fajar Pratama
Kami akan memproses pelamar yang mengirimkan lamaran sesuai dengan format yang diminta.
Lokasi Kerja
Meskipun tidak tertera di poster, kami berasumsi posisi ini berlokasi di pusat bisnis perusahaan, yaitu:
- Kota/Kabupaten: Tasikmalaya, jawa barat.
Deadline Lamaran
Informasi mengenai batas waktu (deadline) lamaran tidak dicantumkan pada poster. Kami sangat menganjurkan Anda untuk segera mengirimkan lamaran Anda dalam waktu dekat, mengingat posisi yang strategis dan kemungkinan banyaknya pelamar.
