Apakah Anda seorang wanita yang ramah, responsif, dan memiliki semangat tinggi dalam membantu orang lain? Jika Anda mahir berkomunikasi, baik secara lisan maupun tulisan, dan memiliki pengalaman minimal satu tahun di bidang Customer Service, inilah saatnya Anda melangkah maju!
Pamungkas Collection membuka lowongan pekerjaan full-time untuk posisi Customer Service (CS). Kami mencari individu yang tidak hanya mampu menjawab pertanyaan, tetapi juga dapat menciptakan pengalaman positif dan membangun loyalitas pelanggan. Jika Anda siap bekerja shift dan bersemangat menjadi garda terdepan pelayanan kami, segera kirimkan lamaran Anda sebelum tanggal tutup!
Profil Perusahaan: Pamungkas Collection
Pamungkas Collection adalah brand di industri retail/e-commerce yang berfokus pada penyediaan produk-produk berkualitas tinggi (sesuai logo, diasumsikan produk fashion atau goods). Kami sangat menjunjung tinggi kepuasan pelanggan, dan kami percaya bahwa Customer Service yang ramah dan responsif adalah kunci utama keberhasilan bisnis. Dengan bergabung di Pamungkas Collection, Anda akan menjadi duta perusahaan yang bertanggung jawab langsung atas citra dan loyalitas pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan: Tanggung Jawab Utama Customer Service
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi kontak utama antara perusahaan dan pelanggan, menangani berbagai masalah dan pertanyaan dengan profesionalisme.
Tanggung jawab utama yang akan Anda jalankan meliputi:
- Penanganan Komunikasi: Menanggapi dan menyelesaikan pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi dari pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, chat, email, atau media sosial) dengan cepat dan efektif.
- Penyelesaian Masalah: Mengidentifikasi akar masalah pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Informasi Produk & Layanan: Memberikan informasi yang akurat dan komprehensif mengenai produk (ketersediaan, spesifikasi) dan status layanan (pengiriman, pengembalian/retur, dan garansi).
- Pencatatan Data: Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dan masalah yang diselesaikan ke dalam sistem perusahaan untuk tujuan pelaporan dan analisis.
- Pencapaian Kepuasan Pelanggan: Secara proaktif memastikan bahwa setiap pelanggan menerima pelayanan terbaik untuk menjaga tingkat kepuasan (Customer Satisfaction) yang tinggi.
Kualifikasi & Persyaratan Wajib
Posisi ini mencari kandidat perempuan yang berkomitmen dan berpengalaman:
- Jenis Kelamin & Status: Wanita, dan belum menikah.
- Pendidikan: Pendidikan minimal SMA/sederajat.
- Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang Customer Service atau call center (pengalaman di e-commerce adalah nilai tambah).
- Komunikasi: Mampu berkomunikasi dengan sangat baik, efektif, dan profesional, baik secara lisan maupun tulisan.
- Ketersediaan Waktu: Bersedia untuk bekerja dengan sistem shift (pagi/siang/malam) sesuai jadwal operasional.
- Sikap: Friendly, responsif, dan benar-benar menikmati pekerjaan yang berhubungan dengan membantu orang lain.
Benefit / Fasilitas Kerja
Pamungkas Collection memberikan kompensasi dan fasilitas untuk mendukung kinerja terbaik Anda:
- Kompensasi: Detail mengenai gaji pokok, tunjangan shift, asuransi, dan detail benefit lainnya akan didiskusikan secara transparan saat proses wawancara.
- Lingkungan Kerja: Kesempatan bekerja dalam tim yang suportif dan fokus pada peningkatan kualitas layanan pelanggan.
- Pengembangan Karir: Peluang untuk mendapatkan pelatihan skill komunikasi dan pengembangan karir yang jelas di industri retail/e-commerce.
Cara Melamar Posisi Customer Service
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas, segera kirimkan lamaran Anda:
- Siapkan Dokumen: Susun CV/Resume terbaru dan Surat Lamaran Anda.
- Kirim Email: Kirimkan dokumen lamaran Anda melalui email ke alamat berikut:
hrdpamungkascollection@gmail.com - Subjek Email: Penting untuk mencantumkan subjek email: “Lamaran Customer Service – [Nama Anda]”.
Lokasi Kerja dan Deadline Lamaran
- Lokasi Kantor: (Tasikmalaya).
- Deadline Lamaran: Batas akhir pengiriman lamaran adalah 24 November 2025.
